服務模式一：全包模式

我公司提供管理服務人員及維護保養(yǎng)技術(shù)人員

對制造廠商售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，我公司與業(yè)主用戶簽訂售后服務合同。在合同期內(nèi)，由我公司派出停車設(shè)備的操作管理人員及維護保養(yǎng)人員，并由我公司全部負責有關(guān)車庫的維護保養(yǎng)、檢修、針對性修理、有關(guān)行政事務、維保過程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費用等。業(yè)主用戶需要在協(xié)議期內(nèi)定期向我公司支付服務費。

服務模式二：交鑰匙模式

業(yè)主用戶提供物業(yè)管理人員及維護保養(yǎng)技術(shù)人員

對制造廠商售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，我公司將與業(yè)主用戶簽訂售后服務合同。在合同期內(nèi)，由我公司派出現(xiàn)場管理人員及維修工程師對業(yè)主用戶派出的維保技術(shù)人員進行專門的培訓。培訓結(jié)束后，按照我公司提供的設(shè)備說明書、維護說明書及操作說明書獨立進行操作、維護和保養(yǎng)，遇有技術(shù)難題，我公司可提供免費的技術(shù)咨詢和指導。對于車庫運行過程中由于更換、購置零配件等所發(fā)生的費用，我公司將不予承擔。但是業(yè)主用戶可以向我公司訂購，業(yè)主用戶付款后，由我公司發(fā)貨給業(yè)主用戶。

在業(yè)主用戶確定所需的售后服務模式之后，我公司會與業(yè)主用戶協(xié)商并簽訂售后服務合同，雙方的權(quán)利、義務、責任的界定應在合同中予以明確。所承接的車庫，雙方在簽訂售后服務合同前，應對車庫運行狀態(tài)進行確認，車庫應保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。

我公司提供的相關(guān)服務：

1、車庫管理。負責立體車庫的運行、安全管理。

2、車庫操作。根據(jù)業(yè)主用戶對立體車庫的使用需求，安排操作人員進行立體車庫存取車引導和操作。

3、車庫維護保養(yǎng)。指派維保人員常駐，按照特種設(shè)備管理要求制定維護保養(yǎng)計劃并實施，提供緊急故障處理服務，確保車庫正常使用。提供車庫在使用過程中所需的各種備品備件。

4、保障立體車庫通過特種設(shè)備檢驗。

5、保證每天可使用車位數(shù)量。

6、立體車庫日常維保。

7、立體車庫年檢工作。

萊貝停車設(shè)備為業(yè)主方提供專業(yè)的售后服務：

設(shè)備的安裝調(diào)試

在停車設(shè)備抵達業(yè)主方場地后，萊貝停車設(shè)備的售后服務工程師對停車設(shè)備進行現(xiàn)場安裝調(diào)試。

操作人員的安全培訓

萊貝停車設(shè)備售后工程師根據(jù)現(xiàn)場的工作場所狀況，對業(yè)主方操作人員進行安全操作和日常保養(yǎng)培訓，此培訓課程是基于制造廠商的系列標準和健康與安全執(zhí)行指導；

同時，通過現(xiàn)場測試，來檢驗受訓者能夠達到基本的安全操作標準以滿足停車設(shè)備的操作要求，受訓者需要理解操作前檢查、安全使用和操作、車輛安全停放、日常維護等基本操作規(guī)范。

保修期

根據(jù)項目確定保修期限，萊貝停車設(shè)備全權(quán)負責除正常磨損、消耗及疏忽或不恰當使用外的因制造工藝、構(gòu)造或原材料缺陷所引起的質(zhì)量問題。

在停車設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時進行緊急搶修，接到故障報修后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

預防性保養(yǎng)

萊貝停車設(shè)備提供預防性保養(yǎng)服務，以使該停車設(shè)備始終保持良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。預防性保養(yǎng)服務的具體內(nèi)容和頻次，根據(jù)原廠停車設(shè)備維護要求和業(yè)主方的使用工況綜合評估后進行。

每次保養(yǎng)后，萊貝停車設(shè)備提供相關(guān)的保養(yǎng)報告和改善建議。

保修期以外服務方案

萊貝停車設(shè)備承諾對銷售的停車設(shè)備提供終身維修服務。

在停車設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時進行緊急搶修，接到故障報修后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

可根據(jù)業(yè)主方的具體需求提供每年的定期檢修和保養(yǎng)服務，提供保養(yǎng)記錄，并提供一年一次的性能跟蹤報告。

零備件供應保證

萊貝停車設(shè)備備有正常的易耗易磨損件，并向業(yè)主方推薦常用備件庫存。